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迈向新未来 | 居众全案体系:为他们打造梦想中的房子!

黄奇院长.jpg


TO BUILD

DREAM HOUSES

FOR THEM

为他们打造梦想中的房子


黄奇的全案之旅


居众内部大名鼎鼎的黄奇老师,被誉为整个居众做全案项目最多、做得也最好的“传说中”的存在。而他的全案之路开启,竟是因为……


今年是黄奇在居众的第十年,而“全案”这个词对他来说其实并不新鲜——他和他带领的湖南高端设计院团队早就尝试过了,但后来因为市场需求量不大,便重新将工作重点放回半包家装上,直到三年前的一个项目。


“那是个别墅项目,业主花了 1600 多万,完工之后我很开心地拍了照、发了朋友圈,但等到业主把家具放进去之后,我就不拍了,”黄奇讲起了故事,“我们的设计风格是新古典奢华,很时尚、很典雅也非常端庄,结果他买了一套红木家具放进

去。”——确实是有些“违和”。


从此以后,黄奇的全案之旅算是正式启程了。


居众黄奇院长.jpg



为客户打造私人梦想

“为客户提供一个真正省心省时省力的体验,同时给他一个温暖的、梦想中的家,所有的努力就是为了达成这一点。”在谈到全案的初衷时,黄奇是这样说的。“搭建全案体系,能够促使企业整合行业内的各种资源、提供完整的一站式服务。我认为无论是从家装造价的角度,还是客户省心省力省时的角度,抑或企业追求效益和价值的角度,全案体系都是一个完美的结合点。”


而在当前家装行业受房地产业影响巨大,同时都市人生活越来越高速的当下,市场与客户需求似乎都在向全案体系发展,“我们的客户在近十年中,已经从原来只有墙体要平整、卫生间不能漏水、地板要耐磨这种基础的、纯功能型要求,发展到现在80后90后开始萌发个性化体验的需求,他们的家,要是温暖的、要是能够符合他们梦想中的样子的。毕竟,家装本就是一个个性化色彩极为强烈的,以‘人’为服务目标的行业。”


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正是因为黄奇及其团队有着这样对家装的思考和深入理解,他们才能准确地将“客户也许只停留在想象层面,而实际的效果需要专业的人来做落地,提供专业的服务”的理念传递给客户,黄奇说:“我们的客户现在越来越意识到,系统的、完整的、省心省时省力的,其实就是他梦想中的。”


而这“梦想中的样子”,构造的不仅仅是视觉上的美丽或震撼,那是一种与客户自身紧密相关的生活方式的打造:“有的人可能喜欢精致的,有的人喜欢粗犷的;有的人喜欢温暖的,有的人喜欢冷峻的。其实,这种生活方式也可以被看做产品本身的一项功能,由这个功能,我们去制定空间的氛围、整体的成本和造价,以及物料系统的组织、施工的协调管理等,最后,呈现为客户的私人梦想。”


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全案体系让设计回归设计


千人千面,一千个人心中有一千个哈姆雷特。该如何洞察客户心中所想、梦中所盼的 dream house 的模样,又该如何为客户书写符合个人期待的生活方式呢?


“如何去认识、了解对面这个人,倾听他的声音是最重要的。同时我们可以向客户展示类似的案例、图片,以及去了解他们喜欢的人事物等等。我觉得设计不应该是设计师个人的舞蹈,它是一门专业、一种技术,它就像一座桥梁,让我们作为设计师可以通过专业手段,去将客户生活的点点滴滴还原在原本冷冰冰的空间当中。”


这份“了解”的累积,注定了设计师需要在专注专业的同时,花时间用心去聆听客户。而这也正是全案体系努力为环节中所有人营造的工作氛围:各个岗位的专业人士各司其职,让设计师回归设计,再也无需陪着客户耗在建材市场;也让设计师有更多时间精力不断提升自我,在设计上做精、做专,毕竟在资讯高度发达的当下,设计和许多行业一样已不存在绝对的壁垒。黄奇称,“设计师在未来可能会成为淘汰率高、竞争日益激烈的‘高危职业’。”


至于如何将设计师费心费力打造的成果推向市场,黄奇称“产品就是最好的销售”,他本人就一直在用实实在在的精品案例向客户传达“房子是一次大投资,投入是必须的”的观点,而当原本犹豫不决的客户走进“黄奇出品”时,签单也便自然地发生。接下来,他们要做的,不过就是等待与自己梦想中的房子见面的那天了。

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